Phạm vi và phân chia trách nhiệm
LingYuanBuy chỉ hoàn phí dịch vụ đã thực nhận. Tiền hàng, phí vận chuyển người bán, COD và đổi／trả hàng do người bán gốc hoặc bên thực nhận tiền xử lý; LingYuanBuy có thể hỗ trợ liên hệ và chứng cứ.
Chưa thanh toán
Có thể hủy trước khi trả phí dịch vụ và không bị tính phí cho yêu cầu này.
Đã trả nhưng dịch vụ chưa bắt đầu
Thông thường hoàn lại phí dịch vụ đã thu. Khoản khấu trừ cần thiết và được pháp luật cho phép sẽ được giải thích để kiểm tra trước.
Đã bắt đầu nhưng chưa hoàn tất
Mức hoàn toàn bộ hoặc một phần dựa trên công việc đã làm, khả năng hoàn nguyên, lý do hủy và quyền luật định; không áp dụng quy tắc đã trả hoặc đã bắt đầu là không hoàn.
LingYuanBuy không thể hoàn tất hoặc dịch vụ đã hoàn thành
Nếu lỗi thuộc LingYuanBuy, hoàn phần dịch vụ chưa cung cấp. Việc hoàn thành không loại bỏ quyền về lỗi, thiếu sót hoặc quyền không thể từ bỏ.
Người bán hết hàng, hủy, từ chối hoặc thay đổi
Chúng tôi thông báo phương án. Phí dịch vụ xử lý theo công việc thực tế và quyền luật định; tiền hàng do bên thực nhận tiền hoàn.
Trừ tiền trùng hoặc sai số tiền
Báo ngay với mã đơn và chứng từ đã che dữ liệu. Chúng tôi đối chiếu khoản thu và hỗ trợ với bên thanh toán, không yêu cầu toàn bộ dữ liệu thẻ.
Đổi, trả và lỗi hàng
Người bán gốc hoặc bên thực nhận tiền xử lý đổi trả, lỗi, bảo hành và hoàn tiền hàng. Hãy giữ hàng, bao bì, hóa đơn và hình ảnh; LingYuanBuy hỗ trợ chuyển tiếp nhưng không thay thế người bán.
Cách yêu cầu, phương thức, thời gian và tranh chấp
Gửi email hỗ trợ kèm mã đơn, lý do và chứng từ. Thông thường phản hồi trong 7 ngày làm việc từ khi đủ thông tin. Khoản được duyệt hoàn về cách cũ hoặc cách hợp pháp đã thỏa thuận; thời gian vào tài khoản tùy tổ chức tài chính. Quyền luật định và khiếu nại vẫn được bảo lưu.