Câu hỏi thường gặp
Các câu hỏi thường gặp về yêu cầu mua hộ, báo giá, thanh toán, giao hàng và lưu đơn.
Trước khi đặt yêu cầu
Gửi sản phẩm như thế nào?
Hãy cung cấp liên kết, ảnh chụp, tên, quy cách và số lượng; thông tin đầy đủ giúp kiểm tra nhanh hơn.
Báo giá và thanh toán
Khi nào tôi thanh toán?
LingYuanBuy cung cấp báo giá dịch vụ trước. Khoản thanh toán này chỉ gồm phí dịch vụ; tiền hàng và phí vận chuyển phải trả trực tiếp cho người bán hoặc đơn vị vận chuyển, có thể khi nhận hàng.
Thanh toán và nhận hàng tại cửa hàng tiện lợi
Khi nào có thông tin thanh toán?
Thông tin được cung cấp theo trạng thái đơn sau khi xác nhận báo giá; hãy dùng thông tin hiển thị sau khi kết nối lại.
Giao hàng và nhận hàng
Tôi có thể theo dõi đơn không?
Có, hãy dùng liên kết đơn đã lưu hoặc trang đơn hàng của tôi để xem tiến độ.
Hủy, hoàn tiền và hậu mãi
Tôi có thể hủy đơn không?
Có thể hủy trước khi thanh toán; sau khi thanh toán hãy liên hệ hỗ trợ theo tình trạng xử lý thực tế. Xem chính sách hoàn tiền và hủy đơn
Lưu và tìm lại đơn
Không tìm thấy đơn thì sao?
Dùng thông tin liên hệ khi đặt hoặc liên kết an toàn đã lưu; nếu cần hãy liên hệ hỗ trợ. Đi tới tra cứu đơn hàng
Mỗi yêu cầu được kiểm tra thủ công riêng
Ví dụ sản phẩm có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đặt hàng
Danh sách dưới đây chỉ là ví dụ về sản phẩm có thể gửi yêu cầu, không có nghĩa LingYuanBuy chắc chắn nhận. Mỗi yêu cầu vẫn được kiểm tra riêng theo nguồn hàng, cách thanh toán của người bán, quy cách, giới hạn vận chuyển, yêu cầu pháp luật và quy định hàng hạn chế.
Thường có thể gửi
- Đồ dùng hằng ngày thông thường
- Quần áo và phụ kiện
- Văn phòng phẩm và sách
- Đồ sắp xếp gia đình
- Phụ kiện điện tử thông thường không bị quản lý
Cần kiểm tra thủ công
- Thực phẩm đóng gói thông thường
- Mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc cá nhân
- Sản phẩm có pin
- Thiết bị điện tử giá trị cao
- Hàng đặt trước
- Hàng tùy chỉnh hoặc không thể hủy
- Hàng cần xác minh thêm về nguồn, nhãn hoặc quy cách
Không nhận dịch vụ
- Hàng bất hợp pháp hoặc không rõ nguồn gốc
- Thuốc hoặc sản phẩm y tế ngoài phạm vi đủ điều kiện
- Thuốc lá, rượu, thuốc lá điện tử và sản phẩm liên quan
- Vũ khí, chất nổ và hàng nguy hiểm
- Hàng giả
- Hàng cần giữ lạnh, đông lạnh hoặc vận chuyển rủi ro cao
- Hàng yêu cầu LingYuanBuy trả hộ tiền hàng
- Hàng bị cấm theo pháp luật hoặc quy định vận chuyển