Cakupan dan pembagian tanggung jawab
LingYuanBuy hanya mengembalikan biaya layanan yang diterima. Harga barang, ongkir penjual, COD, retur, dan tukar ditangani penjual atau penerima dana; LingYuanBuy dapat membantu komunikasi dan bukti.
Belum dibayar
Permintaan dapat dibatalkan sebelum membayar biaya layanan tanpa biaya.
Dibayar tetapi layanan belum mulai
Biaya layanan umumnya dikembalikan. Potongan yang perlu dan diizinkan hukum dijelaskan lebih dulu agar dapat diperiksa.
Layanan mulai tetapi belum selesai
Refund penuh atau sebagian dinilai dari pekerjaan, kemampuan pemulihan, alasan pembatalan, dan hak hukum; tidak ada aturan mutlak tidak bisa refund setelah bayar／mulai.
LingYuanBuy tidak dapat selesai atau layanan selesai
Jika penyebabnya LingYuanBuy, bagian yang belum diberikan dikembalikan. Selesainya layanan tidak menghapus hak atas cacat, kesalahan, atau hak wajib.
Stok habis, pembatalan, penolakan, atau perubahan penjual
Pilihan akan dijelaskan. Biaya layanan mengikuti pekerjaan nyata dan hak hukum; dana barang dikembalikan penerima dana.
Tagihan ganda atau jumlah salah
Laporkan segera dengan nomor order dan bukti yang disamarkan. Kami memeriksa catatan dan membantu dengan penyedia pembayaran tanpa meminta data kartu lengkap.
Retur, tukar, dan cacat barang
Penjual atau penerima dana menangani retur, tukar, cacat, garansi, dan refund barang. Simpan barang, kemasan, kuitansi, dan foto; LingYuanBuy membantu meneruskan tetapi bukan penjual.
Cara mengajukan, metode, waktu, dan sengketa
Ajukan lewat email dengan nomor order, alasan, dan bukti. Biasanya kami menjawab dalam 7 hari kerja setelah informasi lengkap. Refund yang disetujui kembali ke metode awal atau cara sah yang disepakati; waktu masuk tergantung lembaga keuangan. Hak hukum dan pengaduan tetap ada.