常見問題 FAQ
以下整理下單、報價、付款、配送與訂單保存的常見問題。
下單前
要怎麼提交商品？
提供商品連結、截圖、名稱、規格與數量；資料越完整，人工確認越快。
報價與付款
什麼時候付款？
玲元購先提供正式服務報價。您確認後，本次只支付代訂服務費；商品款與原商家運費不包含在本次付款中，請直接支付原商家或物流業者，取貨時可能仍須付款。
超商付款與取貨
超商付款資訊何時提供？
完成報價確認後依訂單狀態提供；請以重新連線後顯示的付款資訊為準。
配送與到貨
可以追蹤訂單嗎？
可以透過已保存的訂單連結或我的訂單查看目前進度。
取消、退款與售後
可以取消訂單嗎？
未付款前可以取消；付款後請依實際處理狀態聯絡客服協助。 查看退款與取消政策
訂單保存與找回
找不到訂單怎麼辦？
使用下單時的聯絡方式或已保存的安全連結找回，仍有問題請聯絡客服。 前往查詢訂單
每筆逐筆人工審核
可提交代訂需求的商品範例
以下內容僅為可提交需求的商品範例，不代表玲元購一定承接。每筆需求仍須依商品來源、原商家付款方式、商品規格、運送限制、法令要求及限制品項規則逐筆人工審核。
一般可提交
- 一般日用品
- 服飾與配件
- 文具與書籍
- 居家收納用品
- 一般非管制電子配件
需要人工審核
- 一般包裝食品
- 美妝與個人護理用品
- 含電池商品
- 高價電子產品
- 預購商品
- 客製或不可取消商品
- 來源、標示或規格需額外確認的商品
不接受服務
- 違法或來源不明商品
- 藥品或不符合承接資格的醫療相關商品
- 菸、酒、電子菸及相關品
- 武器、爆裂物及危險物
- 仿冒品
- 需冷藏、冷凍或高風險運送的商品
- 需要玲元購代付商品款的商品
- 依法或物流規則不得承接的商品